User Lifecycle 팀 소개

• 유저 라이프사이클 팀은 사장님들께 제품의 가치를 전달하고 사장님들이 제품을 100% 활용할 수 있도록 도우면서 첫 만남 이후 주요 고객이 되실 때까지 일어나는 전환 과정을 맡습니다.
• 우리는 사장님들에게 최적화된 온보딩 경험과 캐시노트 서비스의 와우포인트를 제공하며 사장님들이 캐시노트 내 다양한 서비스들을 자연스럽게 사용할 수 있도록 제품 학습과정에 집중합니다.
• 이를 위해 사장들님이 간편가입, 사장님 인증, 매장정보 관리, 각종 데이터 연동 등을 간편하게 하실 수 있도록 공통영역 서비스를 만들고 ‘홈', '알림', '내매장’ 을 통해 쉽고 빠르게 내 상태를 인지할 수 있도록 유도합니다.
• 유저 라이프사이클 팀이 가장 집중하고 있는 것은 사장님들이 느끼는 다양한 허들을 분석하고 해결하는 것입니다. 사장님들이 정보와 알림을 통해 복잡한 문제를 정확하고 간단하게 인지하고 적극적으로 받아들일 수 있도록 팀원 모두는 각자의 포지션과 관계없이 방법을 고민하고 발견해 나가고 있습니다.

포지션 소개 및 주요 업무

Product Designer

• PM, 엔지니어와 긴밀히 협업하며 제품 전략, 핵심 가설, 고객 니즈, 그로스를 종합적으로 고려해 고객 가치와 경험의 기준을 정의하고, 고객의 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 최선의 UX를 설계
• 제품 전략과 고객 니즈를 효과적으로 연계한 고객 경험 전반을 설계하고 책임지는 역할
• 제품 전략과 가설, 고객 니즈 및 비즈니스/그로스 전략을 고려한 UX 설계
• 담당하는 제품의 고객 경험 기준 수립 및 고객 가치 정의
• 서비스 내 고객 행동 및 결과를 끊임없이 분석하고 개선
• 주요 업무
• 캐시노트 온보딩/홈/알림/내 매장 영역 프로젝트 수행
• UI 디자인, Prototype을 통해 고객 경험을 설계하며, 고객이 경험하는 서비스의 가치 정의
• UX 사용행태 파악 및 분석을 위한 정보 수집 및 모니터링, Data Analyst와 협업
• 담당 서비스 UX 설계 및 엔지니어 협업 효율화를 위한 캐시노트 디자인시스템 개선 및 고도화
• 담당 서비스 경험 전반에 대한 퀄리티 관리

기대 요건

• 지식
• 피그마 등 UI 디자인 툴 사용능력
• 인비전 등 프로토타이핑 툴 사용능력
• 기술 및 경험
• 5년 이상의 Mobile UI Design / Product Design 경험
• 개발자와 원활한 협업 능력
• 복잡한 로직 문제를 분석, 케이스 단위로 분류해 해결해 본 경험
• 다양한 의견을 유연하게 조율할 수 있는 커뮤니케이션 능력
• 태도
• 맡은 일에 책임감을 가지고 마무리 할 수 있는 분
• 복잡함과 불확실성을 관리하면서 앞으로 나갈 수 있는 분
• 기존의 관념에 머물거나 매몰되지 않는 열린 사고를 가지신 분

우대사항

• 고객 니즈에 관한 정량/정성 데이터 기반의 경험 설계 및 제품 출시 경험
• 본인이 설계한 UX에 대한 논리적이고 명확한 커뮤니케이션을 통한 팀원 설득 경험
• 모바일 기반의 SaaS 제품의 UX 설계 및 디자인 업무 경험
• UX 가설 검증을 위한 데이터 기반의 실험 결과 분석 및 개선 경험
• Android, iOS, Web 환경에 대한 높은 이해도
• Figma 라이브러리 활용과 프로세스에 대한 깊은 지식

KCD지원전 확인해보면 좋은 콘텐츠

• KCD 홈페이지 바로가기
• CEO영상(철학 및 일하는방식) 바로가기
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인재영입 과정

• 경력 위주로 작성된 지원서(이력서 및 경력기술서 or 포트폴리오)를 준비하고 지원하기
• KCD 인재영입 매니저와의 Tea Time
• Introduction Meeting을 통해 조직 및 포지션에 대한 이해도를 높입니다.
• 지원자와 해당 포지션의 Hiring Manager가 서로를 알아가는 시간인 Casual Talk
• 인재영입 Mini Project
• KCD의 모든 포지션은 작은 프로젝트 절차를 포함하고 있습니다.
• 지원하신 분야에 관계된 작은 프로젝트를 드리고, 해당 프로젝트 결과물을 중심으로 직군인터뷰 절차를 갈음 합니다.
• 지원하신 분이 재직 중임을 전제했을 때 주중 저녁과 주말에 시간을 내신다면 통상적으로 1~2주 내외(10~20시간)가 소요됩니다.
• 결과와 무관하게 소요하신 시간에 대해서는 적합한 보상을 해드립니다.
• 완성된 프로젝트 구현 결과를 중심으로 해당 팀과 함께 랩업미팅을 진행합니다.
• Team Interview
• 협업이 있는 타부서 리더 및 CEO가 참석하는 최종 인터뷰를 진행합니다.
• 타부서 리더와 인터뷰(1-2세션)
• CEO와 1:1 인터뷰

※ 모든 절차는 오피스 방문 없이, 화상으로도 진행 가능합니다.

※ 상세 프로세스는 서류합격자에게 별도 안내 예정입니다.

※ 상황에 따라 프로세스가 일부 변경될 수 있습니다.

※ 인재영입 관련 문의 : join@kcd.co.kr