User Lifecycle 팀 소개

• 유저 라이프사이클 팀은 사장님들께 제품의 가치를 전달하고 사장님들이 제품을 100% 활용할수 있도록 도우면서 첫 만남 이후 주요 고객이 되실때까지 일어나는 전환 과정을 맡습니다.

• 우리는 사장님들에게 최적화된 온보딩 경험과 캐시노트 서비스의 와우포인트를 제공하며 사장님들이 캐시노트내 다양한 서비스들을 자연스럽게 사용할 수 있도록 제품 학습과정에 집중합니다.

• 이를 위해 사장들님이 간편가입, 사장님 인증, 매장정보 관리, 각종 데이터 연동 등을 간편하게 하실 수 있도록 공통영역 서비스를 만들고 ‘홈', '알림', '내매장’ 을 통해 쉽고 빠르게 내 상태를 인지할 수 있도록 유도합니다.

• 또한 유저 라이프사이클 팀이 가장 집중하고 있는 것은 사장님들이 느끼는 다양한 허들을 분석하고 해결하는 것입니다. 사장님들이 정보와 알림을 통해 복잡한 문제를 정확하고 간단하게 인지하고 적극적으로 받아들일수 있도록 팀원 모두는 각자의 포지션 관계없이 방법을 고민하고 발견해 나가고 있습니다.

포지션 소개 및 주요 업무

Product Designer

• PM, 엔지니어와 긴밀히 협업하며 제품 전략, 핵심 가설, 고객 니즈, 그로스를 종합적으로 고려해 고객 가치와 경험의 기준을 정의하고, 고객의 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 최선의 UX를 설계
• Product Designer는 제품 전략과 고객 니즈를 효과적으로 연계한 고객 경험 전반을 설계하고 책임지는 역할
• 제품 전략과 가설, 고객 니즈 및 비즈니스/그로스 전략을 고려한 UX 설계
• 담당하는 제품의 고객 경험 기준 수립 및 고객 가치 정의
• 서비스 내 고객 행동 및 결과를 끊임없이 분석하고 개선
• 주요 업무
• 캐시노트 온보딩/홈/알림/내 매장 영역 프로젝트 수행
• UI 디자인, Prototype을 통해 고객 경험을 설계하며, 고객이 경험하는 서비스의 가치 정의
• UX 사용행태 파악 및 분석을 위한 정보 수집 및 모니터링, Data Analyst와 협업
• 담당 서비스 UX 설계 및 엔지니어 협업 효율화를 위한 캐시노트 디자인시스템 개선 및 고도화
• 담당 서비스 경험 전반에 대한 퀄리티 관리

기대 요건

• 지식
• 피그마 등 UI 디자인 툴 사용능력
• 인비전 등 프로토타이핑 툴 사용능력
• 기술 및 경험
• 3년 이상의 Mobile UI Design / Product Design 경험
• 개발자와 원활한 협업 능력
• 복잡한 로직 문제를 분석, 케이스 단위로 분류해 해결해 본 경험
• 다양한 의견을 유연하게 조율할 수 있는 커뮤니케이션 능력
• 태도
• 맡은 일에 책임감을 가지고 마무리 할 수 있는 분
• 복잡함과 불확실성을 관리하면서 앞으로 나갈 수 있는 분
• 기존의 관념에 머물거나 매몰되지 않는 열린 사고를 가지신 분

우대사항

• 고객 니즈에 관한 정량/정성 데이터 기반의 경험 설계 및 제품 출시 경험
• 본인이 설계한 UX에 대한 논리적이고 명확한 커뮤니케이션을 통한 팀원 설득 경험
• 모바일 기반의 SaaS 제품의 UX 설계 및 디자인 업무 경험
• UX 가설 검증을 위한 데이터 기반의 실험 결과 분석 및 개선 경험
• Android, iOS, Web 환경에 대한 높은 이해도
• Figma 라이브러리 활용과 프로세스에 대한 깊은 지식

KCD지원전 확인해보면 좋은 콘텐츠

• KCD 홈페이지 바로가기
• CEO영상(철학 및 일하는방식) 바로가기
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인재영입 과정

• 경력 위주로 작성된 지원서(이력서 및 경력기술서 or 포트폴리오)를 준비하고 지원하기
• KCD 인재영입 매니저와의 Tea Time
• Introduction Meeting을 통해 조직 및 포지션에 대한 이해도를 높입니다.
• 지원자와 해당 포지션의 Hiring Manager가 서로를 알아가는 시간인 Casual Talk
• 인재영입 Mini Project
• KCD의 모든 포지션은 작은 프로젝트 절차를 포함하고 있습니다.
• 지원하신 분야에 관계된 작은 프로젝트를 드리고, 해당 프로젝트 결과물을 중심으로 직군인터뷰 절차를 갈음 합니다.
• 지원하신 분이 재직 중임을 전제했을 때 주중 저녁과 주말에 시간을 내신다면 통상적으로 2주 내외(10~20시간)가 소요됩니다.
• 결과와 무관하게 소요하신 시간에 대해서는 적합한 보상을 해드립니다.
• 완성된 프로젝트 구현 결과를 중심으로 해당 팀과 함께 랩업미팅을 진행합니다.
• Team Interview
• 협업이 있는 타부서 리더 및 CEO가 참석하는 최종 인터뷰를 진행합니다.
• 타부서 리더와 인터뷰(1-2세션)
• CEO와 1:1 인터뷰

※ 모든 절차는 오피스 방문 없이, 화상으로도 진행 가능합니다.

※ 상세 프로세스는 서류합격자에게 별도 안내 예정입니다.

※ 상황에 따라 프로세스가 일부 변경될 수 있습니다.