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[Marketplace] Operation Manager
직군
Product
경력사항
무관
고용형태
정규직
근무지
대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로 127, 하나금융그룹 강남사옥 10층

Marketplace Team 소개

  • 마켓플레이스 팀은 소상공인의 구매력 문제를 해결하고자 합니다. 소상공인은 사업자이기 때문에 소비자보다 훨씬 다양한 상품을 더 많이 삽니다. 하지만 큰 기업에 비하면 구입하는 양이 적고, 정보력도 제한적입니다. 따라서 필요한 물건을 정확히 파악하기도 어렵고, 사들이는 데 있어서 가격면에서도 큰 협상력을 가지지 못합니다. 그래서 합리적이지 못한 가격에 물건을 사는 경우도, 필요한 물건을 사지 못하는 경우도 있습니다.
  • 캐시노트는 약 100만 사업장(2022년 3월 기준)에 도입돼 있습니다. 캐시노트의 규모를 활용해 다양한 품목을 더 경쟁력 있는 가격에 소상공인에게 공급하는 것이 마켓플레이스 팀의 목표입니다.
  • 마켓플레이스 팀의 또 다른 목표는 소상공인이 원하는 상품을 쉽게 구입할 수 있도록 하는 것입니다. 현재는 스마트폰 캐시노트 앱에서 편리하게 상품을 구입할 수 있도록 구현하고 있습니다. 앞으로는 포스(POS)를 비롯해 다양한 환경에서 원하는 상품을 쉽게 살 수 있도록 만들 계획입니다.
  • 마켓플레이스 팀의 목표는 서비스의 확장과 안정화입니다. 마켓플레이스 팀은 이제 막 서비스를 좁은 범위의 지역과 업종에 출시한 단계입니다. 이를 더 넓은 범위로 확장하고, 더 다양한 상품을 다루고, 더 많은 업종의 사장님들에게 제공하려고 합니다.
  • 이를 위해 가장 집중하고 있는 것은 사용자가 원하는 것을 찾아내는 것입니다. 제품을 발견하는 과정, 구매하는 과정, 구매 후 반응, 재구매 기간 등을 분석해 사용자가 우리에게 원하는 마켓플레이스가 어떤 것인지를 발견해나가고 있습니다.



포지션 소개 및 주요 업무

Operation Manager

  • 마켓플레이스 오퍼레이션 매니저는 캐시노트 - 마켓플레이스 내에서 커머스 활동이 원활하게 이뤄질 수 있도록 PM 과 긴밀히 협업하며 커머스 운영 업무를 담당
  • 주요 업무
  • 판매자, 소비자 그리고 어드민 사이에서 발생하는 각종 운영 업무 담당 (계약, 주문, 결제, 정산, 데이터 관리, 유관부서 커뮤니케이션 등)
  • 각종 지표관리를 위한 데이터 업무
  • 유관부서 요청사항 취합/관리/대응
  • 마켓플레이스 운영 효율화를 위한 고객 VOC/데이터 기반 개선방안 제안
  • 향후 커리어 패스를 PM 혹은 데이터 분석 분야로 이어갈 수 있는 기회가 있습니다.



기대 요건

기술 (스킬, 경험)

  • 다양한 참여자와 제품과 관련된 프로세스 운영을 경험하신 분
  • 프로세스 표준화, 간소화를 통해 효율성 개선 역량을 보유하신 분
  • 이슈 해결을 위한 유관부서와의 커뮤니케이션, 원만한 대인관계 역량을 보유하신 분
  • 엑셀, 구글스프레드시트를 능숙하게 활용하실 수 있는 분
  • 꼼꼼한 업무처리 가능한 분
  • 커머스 혹은 온라인 비즈니스 경험


태도

  • 맡은 일에 책임감을 가지고 마무리 할 수 있는 분
  • 복잡함과 불확실성을 관리하면서 앞으로 나갈 수 있는 분
  • 기존의 관념에 머물거나 매몰되지 않는 열린 사고를 가지신 분


주로 협업할 멤버 소개


KCD지원전 확인해보면 좋은 콘텐츠


인재영입 과정

  • 경력 위주로 작성된 지원서(이력서 및 경력기술서 or 포트폴리오)를 준비하고 지원하기
  • KCD 인재영입 매니저와의 Tea Time
  • Introduction Meeting을 통해 조직 및 포지션에 대한 이해도를 높입니다.
  • 지원자와 해당 포지션의 Hiring Manager가 서로를 알아가는 시간인 Casual Talk
  • 인재영입 Mini Project
  • KCD의 모든 포지션은 작은 프로젝트 절차를 포함하고 있습니다.
  • 지원하신 분야에 관계된 작은 프로젝트를 드리고, 해당 프로젝트 결과물을 중심으로 직군인터뷰 절차를 갈음합니다.
  • 지원하신 분이 재직 중임을 전제했을 때 주중 저녁과 주말에 시간을 내신다면 통상적으로 2주 내외(10~20시간)가 소요됩니다.
  • 결과와 무관하게 소요하신 시간에 대해서는 적합한 보상을 해드립니다.
  • 완성된 프로젝트 구현 결과를 중심으로 해당 팀과 함께 랩업미팅을 진행합니다.
  • Team Interview
  • 협업이 있는 타부서 리더 및 CEO가 참석하는 최종 인터뷰를 진행합니다.
  • 타부서 리더와 인터뷰(1-2세션)
  • CEO와 1:1 인터뷰

모든 절차는 오피스 방문 없이, 화상으로도 진행 가능합니다.

상세 프로세스는 서류합격자에게 별도 안내 예정입니다.

상황에 따라 프로세스가 일부 변경될 수 있습니다.

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[Marketplace] Operation Manager

Marketplace Team 소개

  • 마켓플레이스 팀은 소상공인의 구매력 문제를 해결하고자 합니다. 소상공인은 사업자이기 때문에 소비자보다 훨씬 다양한 상품을 더 많이 삽니다. 하지만 큰 기업에 비하면 구입하는 양이 적고, 정보력도 제한적입니다. 따라서 필요한 물건을 정확히 파악하기도 어렵고, 사들이는 데 있어서 가격면에서도 큰 협상력을 가지지 못합니다. 그래서 합리적이지 못한 가격에 물건을 사는 경우도, 필요한 물건을 사지 못하는 경우도 있습니다.
  • 캐시노트는 약 100만 사업장(2022년 3월 기준)에 도입돼 있습니다. 캐시노트의 규모를 활용해 다양한 품목을 더 경쟁력 있는 가격에 소상공인에게 공급하는 것이 마켓플레이스 팀의 목표입니다.
  • 마켓플레이스 팀의 또 다른 목표는 소상공인이 원하는 상품을 쉽게 구입할 수 있도록 하는 것입니다. 현재는 스마트폰 캐시노트 앱에서 편리하게 상품을 구입할 수 있도록 구현하고 있습니다. 앞으로는 포스(POS)를 비롯해 다양한 환경에서 원하는 상품을 쉽게 살 수 있도록 만들 계획입니다.
  • 마켓플레이스 팀의 목표는 서비스의 확장과 안정화입니다. 마켓플레이스 팀은 이제 막 서비스를 좁은 범위의 지역과 업종에 출시한 단계입니다. 이를 더 넓은 범위로 확장하고, 더 다양한 상품을 다루고, 더 많은 업종의 사장님들에게 제공하려고 합니다.
  • 이를 위해 가장 집중하고 있는 것은 사용자가 원하는 것을 찾아내는 것입니다. 제품을 발견하는 과정, 구매하는 과정, 구매 후 반응, 재구매 기간 등을 분석해 사용자가 우리에게 원하는 마켓플레이스가 어떤 것인지를 발견해나가고 있습니다.



포지션 소개 및 주요 업무

Operation Manager

  • 마켓플레이스 오퍼레이션 매니저는 캐시노트 - 마켓플레이스 내에서 커머스 활동이 원활하게 이뤄질 수 있도록 PM 과 긴밀히 협업하며 커머스 운영 업무를 담당
  • 주요 업무
  • 판매자, 소비자 그리고 어드민 사이에서 발생하는 각종 운영 업무 담당 (계약, 주문, 결제, 정산, 데이터 관리, 유관부서 커뮤니케이션 등)
  • 각종 지표관리를 위한 데이터 업무
  • 유관부서 요청사항 취합/관리/대응
  • 마켓플레이스 운영 효율화를 위한 고객 VOC/데이터 기반 개선방안 제안
  • 향후 커리어 패스를 PM 혹은 데이터 분석 분야로 이어갈 수 있는 기회가 있습니다.



기대 요건

기술 (스킬, 경험)

  • 다양한 참여자와 제품과 관련된 프로세스 운영을 경험하신 분
  • 프로세스 표준화, 간소화를 통해 효율성 개선 역량을 보유하신 분
  • 이슈 해결을 위한 유관부서와의 커뮤니케이션, 원만한 대인관계 역량을 보유하신 분
  • 엑셀, 구글스프레드시트를 능숙하게 활용하실 수 있는 분
  • 꼼꼼한 업무처리 가능한 분
  • 커머스 혹은 온라인 비즈니스 경험


태도

  • 맡은 일에 책임감을 가지고 마무리 할 수 있는 분
  • 복잡함과 불확실성을 관리하면서 앞으로 나갈 수 있는 분
  • 기존의 관념에 머물거나 매몰되지 않는 열린 사고를 가지신 분


주로 협업할 멤버 소개


KCD지원전 확인해보면 좋은 콘텐츠


인재영입 과정

  • 경력 위주로 작성된 지원서(이력서 및 경력기술서 or 포트폴리오)를 준비하고 지원하기
  • KCD 인재영입 매니저와의 Tea Time
  • Introduction Meeting을 통해 조직 및 포지션에 대한 이해도를 높입니다.
  • 지원자와 해당 포지션의 Hiring Manager가 서로를 알아가는 시간인 Casual Talk
  • 인재영입 Mini Project
  • KCD의 모든 포지션은 작은 프로젝트 절차를 포함하고 있습니다.
  • 지원하신 분야에 관계된 작은 프로젝트를 드리고, 해당 프로젝트 결과물을 중심으로 직군인터뷰 절차를 갈음합니다.
  • 지원하신 분이 재직 중임을 전제했을 때 주중 저녁과 주말에 시간을 내신다면 통상적으로 2주 내외(10~20시간)가 소요됩니다.
  • 결과와 무관하게 소요하신 시간에 대해서는 적합한 보상을 해드립니다.
  • 완성된 프로젝트 구현 결과를 중심으로 해당 팀과 함께 랩업미팅을 진행합니다.
  • Team Interview
  • 협업이 있는 타부서 리더 및 CEO가 참석하는 최종 인터뷰를 진행합니다.
  • 타부서 리더와 인터뷰(1-2세션)
  • CEO와 1:1 인터뷰

모든 절차는 오피스 방문 없이, 화상으로도 진행 가능합니다.

상세 프로세스는 서류합격자에게 별도 안내 예정입니다.

상황에 따라 프로세스가 일부 변경될 수 있습니다.

직군
Product
경력사항
무관
고용형태
정규직
근무지
대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로 127, 하나금융그룹 강남사옥 10층
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